会员经济盛行你真的懂会员营销吗?第一开奖直


更新时间: 2019-11-20

  互联网消费升级的大环境下,会员经济早已不是什么“新鲜事物”了,如今在我们的日常生活中,随处可见各行各业遍地盛行的会员营销。在超市、商店办卡购物消费,淘宝京东VIP会员权益,美团外卖,饿了么88VIP会员套餐等等,在使用这些权益时就会享受到特价优惠、专享权益、尊贵服务...随着互联网经济的发展,会员服务从线下延伸到线上。

  虽然说,会员对于我们来说并不是一个新事物,但是在会员经济盛行的时代,有多少人是真正懂会员营销呢?它究竟有何吸引力,会员营销经济未来会成为一种新商业模式吗?接下来就让我们来一一解析。

  会员营销是什么,简而言之它是一种顾客管理模式。是商家为了维系与顾客之间长期稳定关系,而演变成的一种营销模式、营销手段。通过提供差异化服务和精准的营销,来提高顾客的忠诚和活跃度,从而提高商家销售额。

  一般来说维系一个老客户的成本要比开发一个新客户成本的要高。获取一个新客户的成本是维护老客户成本的5-6倍,确保老顾客的再次消费是降低销售成本和降低时间的最好办法。

  一般店铺80%营业额是由20%忠实老顾客带来的,老顾客才是最重要的顾客群体,并且会带来更多持续性的收入。

  消费者倾向于信任已经消费过的用户,利用会员的口碑宣传能提供品牌影响力。老顾客的口碑推荐效果往往要比企业做的介绍更容易为新顾客所接受,新客引流效果要远远好于店铺本身的自我推广。每一个满意的客户会带来八个潜在的新客户,其中至少有一个会转化为忠实客户。因此,会员营销,不仅可以帮助餐饮企业品牌找到精准目标客户群体,建立紧密连接,更有助于餐厅做好成本控制、会员留存、利润提升,为企业创造最大商业价值。

  但是现在的商家只有一套线下系统或者线上系统,线下两套会员系统是独立的,这给很多商家带来了不便,我们怎样才能将线上线下的会员统一管理?接下来小编给大家介绍一下针对会员营销与会员管理结合开发的一款利器!

  快跑者会员系统将线下数据与线上数据实现共通与共用,可以快速帮助传统实体店简单高效的转型新零售,相对于零售商自己去开发一套系统而言,只需要付出极少的费用就可以实现轻松高效转型,提供多重会员营销解决方案,不仅仅是外卖,整个本地生活服务业都可适用,随时跟上时代的脚步。

  要用户经常光顾你的品牌,除了体验和产品服务做好以外,要及时给会员分类并针对性地做服务,简单可以分为“高价值会员”、“活跃会员”、“沉睡会员”。

  对于高价值会员,消费高频次高,要给客户尊崇感、独特感,多注重服务层面和个性关怀,但不要给客户太多打扰;

  对于活跃会员,消费或者频次居中,用礼品和优惠劵引导客户提高消费单价,及时提醒周期性活动、积分情况;

  对于沉睡会员,长期未光顾会员,做好跟进,及时收获反馈,分析出沉睡原因,针对性唤醒。

  用激励、优惠来刺激客户多买;做好服务,及时收获客户反馈;会员制“游戏化”,积分+等级机制,等级不同优惠和特权也不同。第一开奖直播

  会员营销就是建立跟顾客更深的关系,它不是一蹴而就的事情。如果你真正想拥有自己忠实的老客户,只有用心做下去,最终带来的不仅是商业上的收获,重要的是成就属于自己的品牌,只有真心为会员提供价值和服务,会员才是你的会员。

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